FAQ
Perguntas frequentes.
Tudo que costumam perguntar antes de começar. Não achou sua resposta? Escreva para contact@haloglide.com.
Começando
O que é o Snapmymerch?+
Um assistente de comércio para celular feito para pequenos varejistas, brechós e vendedores domésticos. Fotografe um produto e nós escrevemos um anúncio limpo e na voz da sua marca — título, descrição, tags, tudo.
Para quem é?+
Boutiques independentes, brechós, lojas vintage, feirantes, quem esvazia casas e qualquer pessoa com estoque único que não cabe em SKUs e planilhas.
Preciso de código de barras ou SKU?+
Não. O Snapmymerch é feito para estoque sem estrutura. Se você tiver GTINs, pode adicionar — mas nada aqui exige isso.
Merch — seu assistente de IA
Quem é o Merch?+
Merch é o assistente de IA amigável que vive dentro do Snapmymerch. Abra o chat e pergunte qualquer coisa sobre seu catálogo — reescrever um anúncio, sugerir tags, encontrar estoque parado, explicar uma regra de marketplace. Merch sabe qual produto você está vendo.
Quais idiomas o Merch fala?+
Escreva ao Merch em português, inglês ou no que se sentir à vontade — Merch responde no mesmo idioma. A interface do app segue o seu país hoje; o Merch, como assistente, se adapta ao que você digitar.
O Merch muda meus anúncios por conta própria?+
Não. O Merch sempre propõe — você toca em Aprovar ou Descartar. Nada é reescrito, retaggeado ou publicado sem o seu sim.
Anúncios e a IA
Como a IA escreve meus anúncios?+
Ela olha suas fotos, identifica o item e redige o texto na voz da sua marca. Você pode editar qualquer coisa, e ela aprende com seus ajustes.
Posso mudar o tom?+
Sim. Defina sua voz uma vez no onboarding e ajuste quando quiser. Planos Pro incluem treinamento de marca aprimorado.
Quais idiomas são suportados?+
Os anúncios podem ser gerados em inglês ou português hoje. O site detecta seu país e troca automaticamente.
Planos e preços
O que é grátis?+
O plano Free é grátis para sempre — 5 produtos no total. Depois disso, é preciso fazer upgrade.
Quais planos existem?+
Free (5 produtos no total), Starter US$ 9/mês (10 produtos/mês), Pro US$ 25/mês (50 produtos/mês) e Business US$ 99/mês (100 produtos/mês). Pague anualmente e ganhe 15% de desconto.
O que são créditos?+
Super simples: 1 crédito = 1 novo produto. Todas as ações de IA dentro do produto — identificar, escrever, refinar texto e gerar imagens — já estão incluídas.
E se meus créditos acabarem?+
Criar novos produtos fica bloqueado até o plano renovar ou você fazer upgrade. Os produtos que já existem continuam funcionando — você pode editar, refinar e compartilhar.
Créditos não usados acumulam?+
Os créditos do plano zeram no início de cada ciclo.
Posso trocar ou cancelar quando quiser?+
Sim. Subir, descer ou cancelar a hora que quiser — sem contratos.
Compartilhamento
Como compartilho um anúncio?+
Cada anúncio tem um botão de compartilhar. Envie por mensagem, poste em redes sociais ou cole no grupo.
O que são links com marca?+
Um recurso Pro: links que carregam a identidade da sua loja e um cartão de prévia bonito quando compartilhados.
Seus dados
CSVPosso exportar meu catálogo?+
Sim — abra Ferramentas → Exportar dentro do app para baixar todo o seu catálogo. Escolha CSV (universal, abre em qualquer planilha) ou XLSX, e filtre por status antes de baixar. Seus dados são seus.
Vocês são donos das minhas fotos ou conteúdo?+
Não. Você é dono de tudo que envia e cria. Só usamos para fazer sua conta funcionar.
Como apago minha conta?+
Mande um e-mail para contact@haloglide.com e fechamos sua conta e apagamos seus dados.
Suporte
Como peço ajuda?+
E-mail para contact@haloglide.com — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.
Tenho uma ideia — onde mando?+
Adoraríamos ouvir. Use a página de Feedback para enviar recomendações, pedidos de recurso ou relatos de bug.
Tem uma ideia?
Conta pra gente.